Customer Support

カスタマーサポート(契約社員)

チームミッション

お客様の感動を創造する。


業務内容
airClosetもしくはairCloset Mallサービスのお客様対応を担っていただきます。
・お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。

▼カスタマーサポート業務、具体的には…
サービスをご利用されているお客様からのお問い合わせに対して、チャット、メール対応および一部お電話対応をお任せします。

▼問合せ事例
・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。
・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか?
・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか?

などお取り扱いするお洋服のことから購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。
充実したナレッジをご用意していますので初めての方でも大丈夫!
分からないことがあれば、社員が丁寧に指導しますので ご安心ください!

雇用形態
契約社員
応募要件
◆必要条件
・Word、Excelなどの基本的なPCスキル
・メール、電話でのお客様対応経験

◆歓迎条件
・カスタマーサポートの実務経験
・コミュニケーション能力

◆求める人物像
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・日々の仕事を工夫しながら進め、改善したことがある方
・ホスピタリティがあり物事を利他的にみられる方
勤務地
東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F
本社オフィス
アクセス
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩4分
東京メトロ千代田線・半蔵門線・銀座線「表参道」より徒歩6分
勤務時間

■シフト制

給与

契約社員:1,600円~

休日・休暇

週3日以上、1日6時間以上
≪勤務時間≫
10:00~19:00
「airCloset」を担当して頂く場合は平日と土日祝の組み合わせシフト ※土日祝日は在宅ワークです。
※早出勤務をご希望の方はご相談ください
「airCloset Mall」を担当して頂く場合は平日のみの勤務です。

待遇・福利厚生
■通勤交通費支給
■各種社会保険完備(健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用)
■祝い金(結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種の一部負担
■特別休暇(夏休み、冬休み)
■社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用
■従業員持株会(10%の奨励金あり)
■ietty BIZ(不動産仲介)
・お引越しの際の、賃貸仲介手数料が70%OFF~最大0円になる大変お得な法人向けプランを利用可能。
■セゾンゴールドカード
・年会費無料(通常1~2万円かかる)
〈ランチお得サービス(ディナーも利用可)一覧〉
■オフィスおかん
・1品どれでも100円で購入可能。
■TOKYO MIX CURRY
・https://link.tokyomixcurry.com/DBKC

Entry

Other Jobs

その他募集中の職種はこちら。

Fashion commerce

ファッションコマース

ファッションレンタルサービス『airCloset』で、 当たり前で特別なお買い物体験を作るチームとして 販売企画から販売促進まで担当します。

More

airCloset Mall Marketing

新規事業 マーケティング責任者候補

『airCloset Mall』事業におけるマーケティング業務全般を担うポジションです。

More

Investor Relations

IR担当

IR戦略の立案、実行~個人、機関投資家、アナリストの方々に向けた情報発信 等、IR業務全般を担当して頂きます。

More

Hiring new graduates

新卒

設立から10年目を迎え、現在従業員約100名の組織に成長しています。
全く新しい視点でエアークローゼットを拡大してくれる新卒メンバーを募集しています。

More

Lead Product Designer
Designer

リードプロダクトデザイナー

エアークローゼットが有するサービスに紐づくプロダクト領域におけるUI/UXデザイン、コミュニケーション領域におけるデザインをご担当いただきます。

More

UI/UX
Designer

UI/UXデザイナー

エアークローゼットが有するサービスに紐づくプロダクト領域におけるUI/UXデザイン、コミュニケーション領域におけるデザインをご担当いただきます

More

New Graduate Engineering jobs

新卒エンジニア

設立から9年目を迎え、現在従業員約100名の組織に成長しています。
お客様向けのWeb・Nativeアプリから、サービスを運営していくためのシステムの開発をフルスタックで幅広く携われる環境で活躍していただける新卒エンジニアメンバーを募集しています。

More

Application Engineer

アプリケーションエンジニア

お客様向けのWeb・Nativeアプリから、独自開発のスタイリングシステム、弊社固有の物流のシステムなど、サービスを運営していくためのシステムの開発をフルスタック志向で幅広く担っています。

More

Quality Assurance Engineer

QAエンジニア

airClosetではさらなる成長のために、今後も組織拡大に伴う開発スピード・リリース頻度の増加が想定されます。
スピード感を保ちながら高い品質を保ち続けていくため、将来のQAチームのグロースを見据えて品質保証の専任担当を募集いたします。

More

Business promotion

事業推進

社長直下で、業務改革戦略立案〜実行までを担当します。airClosetにおける社内コンサル×実行を担う遊撃部隊です。

More

Marketing

マーケティング(Customer Relationship Managementチーム)

No.1ファッションレンタルサービス『airCloset』で、新しいあたりまえを創る。日本を代表するマーケティングチームとして、サービス開発から広告運用まで幅広い業務を担当。

More

Marketing

マーケティング(Customer Developmentチーム)

No.1ファッションレンタルサービス『airCloset』で、新しいあたりまえを創る。日本を代表するマーケティングチームとして、サービス開発から広告運用まで幅広い業務を担当。

More

PR

PR

PR戦略に基づいた施策の企画から実行まで、全社横断的に業務を遂行します。PRチームは各部門と連携しながら、ブレーン的な存在として事業成長を推進していきます。

More

Customer Success

CX改善企画

「お客様の感動を創造する」をミッションステートメントに掲げ、オンライン/オフライン問わずコミュニケーションを図り、『airCloset』のファンを創る。ワクワク利用して頂ける施策を企画し実行します。

More

Customer Support

カスタマーサポート(アルバイト)

お客様の満足を超える最高の感動体験を。メール/チャットをメインにお客様の悩みを読み解き、期待を超えるコミュニケーションによりワクワクさせる、顧客思考のプロフェッショナルサポーターを募集します。

More

Treasury Accounting

経理

組織経営のナビゲーションとなるべき財務経理基盤を構築し運用していく業務です。経営数字の集計のみならず様々な分析から抽出したインサイトをもとに、各事業部門との積極的な意見交換を行ってもらいます。

More

Styling UX Producer

スタイリング品質改善

airClosetのサービスの要であるスタイリストを管轄するチームです
システム改善や、より良い組織体制を作ることによってスタイリストの働く環境も整えます

More

Logistics Planning

物流企画

お客様の感動を生むサービス品質を提供する為に、ロジスティクスを委託 しているパートナー企業と共に、IoT等の最先端テクノロジーを活用した 最適なオペレーション企画の立案と継続的な改善を行って頂きます。

More

Stylist

スタイリスト

お客様ひとりひとりのスタイルに合うお洋服を選び、日々のおしゃれや新しい自分との出会いをお手伝いし、ワクワクをお届けします。

More

stylist

スタイリスト(契約社員)

お客様ひとりひとりのスタイルに合うお洋服を選び、日々のおしゃれや新しい自分との出会いをお手伝いし、ワクワクをお届けします。

More

Open Position

オープンポジション

採用枠にとらわれない幅広いスキルセットを持った人材を迎え入れるポジションです。特任分野のミッションの完遂や領域横断的な活動へ臨機応変に対応することで、エアークローゼットの事業成長を強力に推進していきます。

More

Top