Customer Support

カスタマーサポート

チームミッション

お客様の満足を超える最高の感動体験を。主にオンラインをメインにお客様の悩みを読み解き、期待を超えるコミュニケーションによりワクワクさせる。顧客思考のプロフェッショナルサポーターを募集します。

業務内容
事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。

◆お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
◆電話、メールによるお客様対応
◆サービスへの改善提案

<CSのサポート業務>
CSチームにてサポート業務をお任せします!

【具体的には…】
サービスをご利用されている
お客様からのお問い合わせに対して
メール対応および一部お電話対応をお任せします!

■問合せ事例 (一例)
・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。
・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか?
・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか?

などお取り扱いするお洋服のことから購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。
充実したナレッジをご用意していますので初めての方でも大丈夫!

分からないことがあれば、仲間が丁寧に指導しますので ご安心ください!

雇用形態
契約社員
応募要件
◆必要条件
・Word、Excelなどの基本的なPCスキル
・メール、電話でのお客様対応経験

◆歓迎条件
・カスタマーサポートの実務経験
・コミュニケーション能力

◆求める人物像
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・日々の仕事を工夫しながら進め、改善したことがある方
・ホスピタリティがあり物事を利他的にみられる方
勤務地
東京都港区南青山3-1-31 NBF南青山ビル5F
本社オフィス
アクセス
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩4分
東京メトロ千代田線・半蔵門線・銀座線「表参道」より徒歩6分
勤務時間

10:00〜19:00 ※スキルセット等をみて応相談

給与

スキル・経験・能力に応じて決定いたします

休日・休暇

完全週休2日制(土日)
祝日・有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

待遇・福利厚生
通勤交通費支給 健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用

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