Customer Support

カスタマーサポート(契約社員)

チームミッション

お客様の感動を創造する。


業務内容
airClosetもしくはairCloset Mallサービスのお客様対応を担っていただきます。
・お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。

▼カスタマーサポート業務、具体的には…
サービスをご利用されているお客様からのお問い合わせに対して、チャット、メール対応および一部お電話対応をお任せします。

▼問合せ事例
・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。
・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか?
・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか?

などお取り扱いするお洋服のことから購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。
充実したナレッジをご用意していますので初めての方でも大丈夫!
分からないことがあれば、社員が丁寧に指導しますので ご安心ください!

雇用形態
契約社員
応募要件
◆必要条件
・Word、Excelなどの基本的なPCスキル
・メール、電話でのお客様対応経験

◆歓迎条件
・カスタマーサポートの実務経験
・コミュニケーション能力

◆求める人物像
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・日々の仕事を工夫しながら進め、改善したことがある方
・ホスピタリティがあり物事を利他的にみられる方
勤務地
東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F
本社オフィス
アクセス
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩4分
東京メトロ千代田線・半蔵門線・銀座線「表参道」より徒歩6分
勤務時間

■シフト制

給与

契約社員:1,600円~

休日・休暇

週4日以上、1日8時間以上
≪勤務時間≫
10:00~19:00
「airCloset」を担当して頂く場合は平日と土日祝の組み合わせシフト ※土日祝日は在宅ワークです。
※早出勤務をご希望の方はご相談ください
「airCloset Mall」を担当して頂く場合は平日のみの勤務です。

待遇・福利厚生
■通勤交通費支給
■各種社会保険完備(健康保険・雇用保険保険・労災保険・厚生年金保険)
■慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種(一部補助)
■産前産後休業、育児休業 ※2024年度 取得実績 7名(うち男性3名)
■子育てサポート制度
・子育てサポート勤務制度(始業時間の前倒しや時短勤務が可能)
■特別休暇(夏休み、冬休み)
■UX検証として 社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用
■従業員持株会(10%の奨励金あり)
■ietty BIZ(不動産仲介)
・お引越しの際の、賃貸仲介手数料が70%OFF~最大0円になる大変お得な法人向けプランを利用可能
■オフィスおかん
・1品どれでも100円で購入可能

Entry

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MD・商品戦略チーム リーダー候補

お洋服の調達全般を担うチームです。お洋服の必要枚数算定や在庫の最適化を担当するMD、各種ブランド様への営業や仕入れコストの管理を担当するセールス、取引ブランド様からお洋服の仕入れを担当するバイヤーなど主に3つの役割から構成されています。

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