Customer Support
カスタマーサポート
チームミッション
お客様の満足を超える最高の感動体験を。主にオンラインをメインにお客様の悩みを読み解き、期待を超えるコミュニケーションによりワクワクさせる。顧客思考のプロフェッショナルサポーターを募集します。
業務内容
事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。
◆お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
◆電話、メールによるお客様対応
◆サービスへの改善提案
<CSのサポート業務>
CSチームにてサポート業務をお任せします!
【具体的には…】
サービスをご利用されている
お客様からのお問い合わせに対して
メール対応および一部お電話対応をお任せします!
■問合せ事例 (一例)
・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。
・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか?
・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか?
などお取り扱いするお洋服のことから購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。
充実したナレッジをご用意していますので初めての方でも大丈夫!
分からないことがあれば、仲間が丁寧に指導しますので ご安心ください!