airCloset Mall marketing CRM Leader candidate
airCloset Mall マーケティング・CRM(リーダー候補)
チームミッション
「買い物の失敗をなくす」
〜"試して買う"を通じて、新しい買い物の消費行動のあり方を世の中に提案する〜
エアクロの新規事業を成長・拡大させることがミッション
業務内容
■airCloset Mallディヴィジョン・ディビジョンディレクター ビジネスディベロップメントグループ長 中村
https://www.wantedly.com/id/masaaki_nakamura_m
22年7月に東証グロース市場に上場した企業ではありますが、社内ベンチャーという位置付けで少数精鋭で新しい事業にチャレンジをしています。
エアークローゼット社にはまだなかった家具・家電という分野において、「airCloset」に次ぐ2本目の事業の柱を作るのがビジネスディベロップメントグループです。
・経営企画、マーケティングからCRM、CSなど、事業をグロースさせる上で必要な広い領域においてアウトプットを出す
・世の中や競合環境の状況を読み抜き、戦略から戦術までを落とし込みメンバーと共に実行する
新規事業を成長させる少数精鋭の初期メンバーとして単なるプロモーション活動に限らず、ブランド/プロダクトを作り、世の中に新しい消費体験の形を浸透させて市場を創る仲間を募集します。
新規事業であるため目標は決して低くはないですが、その分、達成した時の喜びはひとしおです。
サービス(エアクロモール)
https://mall.air-closet.com/
レンタル中のお客様とのコミュニケーション施策を通じて、エアクロモールのファンを創るお仕事です。
商品をレンタルでお試しいただいているお客様のリピート利用促進、メンバーへの業務指示やプロジェクト管理を行っていただきます。
◆主な業務内容
・リサーチ(市場調査、競合調査)
・定量・定性調査(ユーザーインタビューなど)
・プロジェクトマネジメント
・ハブスポット(メール)やLINEを活用した、ステップメール/キャンペーンの作成
・課題解消のための具体打ち手の立案・実行(メール/プッシュ/コンテンツ開発)
・継続利用を促進するためのポイント・キャンペーンの設計・イベントの企画
・ユーザーのサイト内行動に応じた各種開発/システムの設計・ディレクション
・メンバーの業務管理
具体例
■販促ツールの導入と計測環境の整備■
レンタル中のお客様にメール・LINEでの販促を企画。
なんの環境も整備されていない中で、メールやLINEを活用して販促を行う中で最適な外部ツールを選定し運用までを実行。
レンタル中のお客様にいかにレンタルを継続・ご購入いただくかを顧客UXを元に徹底的に分析して実行
エアクロモール事業の販売売上を担うポジション
・Hubspotの採用
・レンタル開始から購入までに至るサクセスロードマップの作成
・ステップメールの作成と開封率、クリック率の分析
・商品毎の訴求ポイントをいくつもPDCAを回し、継続・購入に至りやすい内容へ改善
→メーカー様と共に商品理解を深め、より購入に繋がりやすい訴求を模索
・購入に至りやすいレンタルヶ月を分析し、その月までレンタルを継続してもらうための施策を検討
・市場価格調査と販売価格の変更
・LINE登録者UPのためのキャンペーン実行
・LINEによるCRM施策の企画とツールの導入
等
◆得られるスキル
「買い物の失敗をなくす」をミッションに、試して買うという新しい買い物のあり方を提案する。
・消費者理解/顧客分析
・戦略的思考
・販売促進やナーチャリング等、販促やリピート獲得に関わる企画力やスキル、経験
・リーダーシップ/チームマネジメント能力
・意思決定の経験
ただし、ビジネスを創っていくときに一番身につくのはソフトスキルではありません。
間違いなくマインド面です。この部分は、一緒にお仕事しながら、ともに成長できればうれしいです。