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募集職種
CRM
雇用形態
正社員
職務内容
エアークローゼットのサービス「airCloset」「pickss」の月額会員になってくれたお客様に対してコミュニケーションを図り、エアークローゼットをより好きになってもらい、長く利用して頂ける施策を企画し実行します。
UX第一主義の私達のチームの中でも最もUXに注力するポジションです。


■業務内容
<継続率>
お客様により長くエアークローゼットをご利用いただくため、どのようなコミュニケーションを取れば良いか、どのような機能があれば良いかを考え行動します。

【具体例】
・MAツールを利用し、お送りしたアイテムに関するフォローメールを送る。
・よりエアークローゼットのことを知ってもらうため、お客様向けのガイドブックを作成。

<販売促進>
エアークローゼットでお届けするアイテムは、気に入れば購入することも可能です。
購入してもらえるアイテムをお届けできるよう、スタイリストと共に改善に取り組みます。

【具体例】
・特定のお客様に対し、スタイリストとのチャット窓口を設け、直接スタイリストに相談できるようにする。
・お客様に喜んで頂けるようなキャンペーン実施やクーポン配布。

■エアークローゼットのCRMの特徴
・UXを第一に考えた施策の提案が可能
・MAを駆使したメール、チャット、ページ上での1to1のコミュニケーション
・データドリブンな施策検討及び提案
・ユーザーテストなど定性調査からユーザーインサイトを洗い出し、施策検討及び提案
・オンラインだけでなく、リアルイベントやガイドブックなどオフラインの施策

◆必要条件
・自ら企画し、プロジェクトリーダーとして責任を持って実行できる方

◆歓迎条件
・WEBサービスの運用の実務経験(2年以上)
・WEBサービス分析に関する知識・経験
・SEOに関する知識・経験
・CRM分析の知識・経験
・インフルエンサーマーケティングに関する知識、経験
・新規サービスの立ち上げから運用まで一貫して携わった経験
・予算やスケジュール管理などのプロジェクトマネジメントの経験
・オンラインサービス、BtoCサービス、ECサービスに関する知識 がある方

◆こんな方と一緒に働きたい
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力

勤務地
東京都港区南青山3-1-31 NBF南青山ビル5F
本社オフィス
アクセス
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩4分
東京メトロ千代田線・半蔵門線・銀座線「表参道」より徒歩6分
勤務時間

10:00〜19:00 

給与

スキル・経験・能力に応じて決定いたします

休日・休暇

完全週休2日制(土日)
祝日・有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

待遇・福利厚生
通勤交通費支給
健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用